eg33: গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে eg33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়—আমাদের ওয়েবসাইট eg33.team, Android অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ সহ—আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমরা কারা

eg33 হলো বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নীতিতে "eg33", "আমরা", "আমাদের" বলতে eg33 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়। আপনি আমাদের যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন, তার ডেটা কন্ট্রোলার হিসেবে আমরা দায়িত্বশীল।

এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য ওয়েবসাইট ও অ্যাপের ভেতরে থাকা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা কোনো ইমেইল ঠিকানা প্রকাশ করি না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি যা দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়, এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছ থেকে যা পাই।

আপনি যে তথ্য দেন

• নিবন্ধনের সময় নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর
• KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad, Rocket অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারের অ্যাকাউন্ট তথ্য
• আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ এবং ব্রাউজার বা অ্যাপের সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান (দেশ ও শহর স্তর)
• পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, বাজির পরিমাণ এবং সেশনের সময়কাল
• রেফারেল সোর্স (আপনি কীভাবে eg33-এ এসেছেন)

পেমেন্ট পার্টনারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট বা উত্তোলনের অনুরোধ করলে আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা লেনদেনের ফলাফল নিশ্চিত করে। আমরা কেবল নিশ্চিতকরণের তথ্য পাই, আপনার পুরো ওয়ালেট পরিচিতি নয়।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আমরা কখন আপনার তথ্য শেয়ার করি

eg33 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করে আপনার তথ্য শেয়ার করে। প্রাপকদের বিভাগগুলো হলো:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার) — আপনার শুরু করা লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রোভাইডার (JILI, Evolution, Habanero, PG Soft, JDB) — আপনার সেশন যাচাই করতে এবং গেমের ফলাফল রেকর্ড করতে। এই প্রোভাইডারগুলো শুধুমাত্র একটি ছদ্মনামীয় প্লেয়ার আইডি ব্যবহার করে, আপনার পূর্ণ প্রোফাইল নয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা — KYC-এর জন্য আপনার জমা দেওয়া কাগজপত্র যাচাই করতে। পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — প্রযোজ্য আইন বা বৈধ আদালতের আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজন হলে।
• আইটি ও নিরাপত্তা অংশীদার — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে অবকাঠামো পরিচালনা করে।

কুকি ও সাইট ট্র্যাকিং

eg33 ওয়েবসাইট আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি — লগইন সেশন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নষ্ট হয়ে যাবে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি — কোন পেজ ও গেমগুলো বেশি জনপ্রিয় তা বুঝতে সাহায্য করে, যাতে আমরা অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে পারি।
• মার্কেটিং কুকি — আপনি রেফারেল লিঙ্ক দিয়ে এসেছেন কিনা তা ট্র্যাক করে, যাতে বোনাস সঠিকভাবে যোগ করা যায়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অ্যানালিটিক্স বা মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে গেম খেলা বা উত্তোলনে কোনো সমস্যা হবে না।

আমরা কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি

আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করি।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি অথবা এমনভাবে বেনামী করি যাতে তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

eg33 আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে, সে বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস — আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখি তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধন — ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলা — আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার শর্ত সাপেক্ষে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করা — কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধ রাখতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটি — কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য গ্রহণ করতে পারেন।
• আপত্তি — সরাসরি বিপণনসহ বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব। অনুরোধ কার্যকর করার আগে পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন

eg33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা নিয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রান্সমিটের সময় সব ডেটার জন্য TLS এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ডের হ্যাশড স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — যা নির্ধারণ করে কোন কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পাবেন। আমাদের সিস্টেম দিনরাত যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপের জন্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।

বয়সের শর্ত: শুধুমাত্র ১৮ বছর ও তার বেশি

eg33 কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে, আমরা জানার সাথে সাথে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব। আপনি মনে করলে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

এই নীতি কীভাবে আপডেট করা হয়

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারি — যেমন আইনের পরিবর্তন বা প্ল্যাটফর্মে নতুন ফিচার যোগ হলে। বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরে একটি নোটিশ দেখাব এবং এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব। সংশোধিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর eg33 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি এই পাতাটি মাঝে মাঝে দেখে নিন, বিশেষত বড় কোনো ডিপোজিট বা উত্তোলনের আগে।

eg33 টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা ডেটা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো eg33 ওয়েবসাইট বা অ্যাপের ভেতরে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করা। আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা দিনের যেকোনো সময় উপলব্ধ এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সমস্যাগুলো আমাদের ডেটা টিমের কাছে পাঠাতে পারবেন।

আমরা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য কোনো ডাক ঠিকানা বা ইমেইল ঠিকানা প্রকাশ করি না। লাইভ চ্যাটে জমা দেওয়া সব অনুরোধ লগ করা হয় এবং একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়, যাতে আপনি যেকোনো সময় ফলো-আপ করতে পারেন।